Доказательства, а не обещания: новый доклад помогает направлениям ориентироваться в законе ЕС о заявлениях по устойчивому развитию
Европейская туристическая комиссия (ETC), Глобальное движение за устойчивость направлений (GDS‑Movement) и NECSTouR представили доклад «Доказательства, а не обещания: практическое руководство по Директиве ЕС об уполномочивании потребителей для направлений», созданный, чтобы помочь направлениям, туристическим предприятиям и организаторам мероприятий адаптироваться к одному из наиболее значительных изменений в регулировании коммуникаций по устойчивости.
Доклад содержит практические рекомендации по Директиве ЕС об уполномочивании потребителей для зелёного перехода (EU) 2024/825, которая вступит в силу 27 сентября 2026 года и принципиально изменит порядок обращения с экологическими утверждениями в отношении потребителей по всей Европе. Заявления должны быть чёткими, конкретными, основанными на доказательствах и не вводящими в заблуждение; это правило будет применяться ко всем элементам — текстам, изображениям, ярлыкам и брендингу.
Поддержка смены в коммуникациях по устойчивости
Рекомендации актуальны для направлений, бюро конвенций, площадок, организаторов мероприятий и любых организаций, сообщающих потребителям информацию, связанную с устойчивым развитием.
В документе подчёркнут переход от повествовательных сообщений о устойчивости к более доказательной коммуникации, где заявления должны подкрепляться проверяемыми данными и согласованными внутренними процессами. Также уделяется внимание необходимости согласования маркетинга, операционной деятельности и функций по работе с данными, чтобы обеспечить единообразие в определении, измерении и коммуникации показателей устойчивости в туристической и событийной отраслях.
Теодора Маринская, операционный директор Европейской туристической комиссии, отметила:
«Эта Директива даёт направлениям возможность действовать с ясностью и доверием. Коммуникация, основанная на доказательствах, может укрепить доверие, стимулировать сотрудничество и позиционировать европейские направления для долгосрочной устойчивости.»
Гай Бигвуд, генеральный директор GDS‑Movement, сказал:
«Это решающий момент для туризма и индустрии мероприятий. Устойчивость больше не просто история, которую мы рассказываем. Это то, что мы должны доказать. Организации, инвестирующие в доказательства, верификацию и согласование, не только снизят риски, но и создадут доверие и конкурентное преимущество.»
Джон Фицгиббон, управляющий директор NECSTouR, добавил:
«EmpCo подчёркивает необходимость прозрачности, данных и измеримого воздействия. Для направлений это означает переход к более подотчётным и ориентированным на доказательства туристическим системам.»
Практические рекомендации по внедрению
Публикация предлагает практическое руководство по применению Директивы, разъясняя, какие доказательства необходимы для надёжных заявлений об устойчивости. В ней также рассматриваются ключевые риски, включая избежание как гринвошинга, так и «гринхашинга» — молчания о достижениях в устойчивости, вызванного нормативной неопределённостью.
Руководство рассматривает Директиву не только как требование к соблюдению, но и как возможность повысить качество, прозрачность и достоверность коммуникаций об устойчивости.
Укрепляя внутренние системы сбора доказательств и улучшая согласованность между функциями, организации могут повысить доверие заинтересованных сторон и улучшить понятность своих сообщений об устойчивости.
Публикация отмечает более широкую потребность сектора в усилении возможностей по работе с данными, управлению и подтверждению доказательств. Ожидается, что организации, инвестирующие в эти области, будут лучше подготовлены для соответствия нормативным требованиям и повышения своей достоверности на рынке.